しつもんコーチの橋口幸明です。

家事って結構大変ですよね。
掃除、洗濯、アイロンがけ
そしてお弁当や食事の支度など･･･

娘が中学生になったので、
妻は週３日から４日フルタイムで
働きはじめました。

年少から小学校低学年の子ども達を
対象とした学習塾の講師です。

新しい授業カリキュラムの習得や
リハーサルなど家に帰ってからも
夜遅くまで準備で大忙し。

授業のない日曜は、
ゆっくり過ごしたいし、
家族と楽しく過ごしたいけど

一週間の献立を考えたり
食材の買い出しをするだけで
あっという間に時間が過ぎていく･･･

もしかしたらあなたも、
あるいは、あなたの奥様も
同じような想いを
しているかもしれません。

もし、
１週間分の献立を考えてくれて、
必要な食材も用意してくれて
自宅まで届けてくれる
そんなサービスがあったら
いいと思いませんか？

アメリカにウォルマートという
スーパーマーケットがあります。

世界最大のスーパーマーケット
チェーンであり、売上額で
世界最大の企業です。

日本で言うとイトーヨーカ堂や
イオンの食品売り場をもっと
巨大にしたイメージの店です。

実はこのウォルマート
業績不振で一時期経営の危機に
陥りました。

でも、奇跡の復活を遂げ、
EC（通販）分野でも
世界トップレベルの企業と
なっています。

このウォルマートが取組んだこと。

それは、改めて、
お客様である主婦の課題を
解消することに取組んだことです。

家での食事づくりのプロセス

・献立を考える
・お店に買い出しに行く
・支払いでレジに並ぶ
・大量の食材を家に持ち帰る
・冷蔵庫に食材を詰め込む

この一連のプロセスにかかる時間を
劇的に短縮して、そこで生まれた時間を
家族や自分のために使えるようにして
豊かな日常生活を送れるようになる！

そんなサービスを実現しました。

具体的には、
家族構成や嗜好からAIを使って
献立のレシピをリコメンドする

それに必要な食材を
簡単に注文できるようにする。

支払いは登録したクレジットカード
の決済で簡単にできる。

食材は宅配してくれるだけでなく
冷蔵庫の中にまで入れてくれる。

しかも、本人が外出時でも
冷蔵庫に入れるまでの作業をして
その様子は動画で確認できる。

そんなサービスです。
すごくないですか？

ITやAIなど最先端の
デジタル技術を駆使して
このサービスを実現しています。

でも、本質は、
お客様は誰か？
お客様の悩みや課題は何？
お客様が望んでいることは何？

そして
自分の強みや特徴を活かして
悩みや課題を解消し
望んでいることをいかに実現できるか？

それらを徹底的に考えたうえで
実現させたサービスです。

経済学者のシュムペーターの言葉に
「発展は新結合により与えられる」
そんな言葉があります。

ウォルマートの取組みは
食材販売にIT技術を結合させ
新たなサービスを生み出して
復活と発展を遂げた素敵な事例ですね。

 

【魔法の質問】
どんな新しい組み合わせをしたいですか？

ちなみに僕なら、
レシピに合わせた食材の下処理
（カットやみじん切り等）までして
小分けにして冷蔵庫に入れてくれる

そんなサービスまで加えると
嬉しいな！！と感じました。

さあ、今日も楽しく生きましょう！